ROOT helpt Mentaal Losser om veilig en zorgeloos te werken
Bij Mentaal Losser draait alles om mensen. Om kinderen, jongeren en volwassenen die vastlopen, vragen hebben of ondersteuning nodig hebben om weer verder te kunnen. Om die persoonlijke zorg goed te kunnen bieden, moeten digitale systemen elke dag veilig, stabiel en eenvoudig beschikbaar zijn. Van laptops en licenties tot internetverbindingen, beveiliging en support: IT moet de praktijk ondersteunen en rust geven.
Toen praktijkmanager Anke bij Mentaal Losser startte, zag zij dat de digitale omgeving mee moest groeien met de manier waarop de praktijk werkt. Steeds meer processen verlopen digitaal en ook het elektronisch patiëntendossier is online beschikbaar. Dat maakte het een logisch moment om de IT-omgeving zorgvuldig te bekijken en toekomstgericht verder in te richten. Zo koos Mentaal Losser er tijdig voor om de digitale basis verder te versterken.
Persoonlijke zorg vraagt om een betrouwbare digitale basis
Mentaal Losser is een kleinschalige praktijk voor psychologie en orthopedagogiek in Losser. Toegankelijk, eerlijk, dynamisch, fris en no-nonsense: die kenmerken vormen niet alleen het uitgangspunt voor de zorg, maar ook voor de manier waarop de praktijk samenwerkt met partners.
Voor Mentaal Losser is het belangrijk dat een IT-partner aansluit bij die cultuur. Geen onnodig ingewikkelde constructies of afstandelijke dienstverlening, maar korte lijnen, heldere afspraken en mensen die begrijpen wat een kleinere zorgorganisatie nodig heeft. De techniek moet betrouwbaar op de achtergrond werken, zodat medewerkers hun aandacht kunnen richten op cliënten.
Een bekende partner die meedenkt
Anke kende ROOT al vanuit een eerdere functie. Toen Mentaal Losser de IT verder wilde professionaliseren, lag het daarom voor de hand om opnieuw contact te zoeken. De eerste gesprekken bevestigden dat ROOT niet alleen technisch kon ondersteunen, maar ook goed aansloot bij de praktijk en haar manier van werken.
“Het contact verliep eigenlijk al heel prettig. Heel helder en duidelijk wat ROOT is, wat zij doen en wat ze kunnen betekenen voor kleinere organisaties.” Zegt Anke
Mentaal Losser heeft als zorgorganisatie te maken met vaste kosten en wil zorgvuldig omgaan met middelen. ROOT dacht daarom mee over een samenwerkingsvorm die past bij de praktijk. Licenties en vaste onderdelen zijn structureel ondergebracht, terwijl ondersteuning wordt ingezet wanneer dat nodig is.
“Je kunt gewoon kiezen voor verschillende vormen van samenwerking. Als we support nodig hebben, leggen we contact via de laptop. Zij pakken het op en je betaalt achteraf voor wat je hebt afgenomen.” Zegt Anke
Die flexibiliteit geeft de praktijk grip op kosten en duidelijkheid over de dienstverlening, zonder dat er wordt ingeleverd op een professionele inrichting.
Van digitale werkplek tot bereikbare support
Inmiddels ondersteunt ROOT Mentaal Losser op verschillende onderdelen van de IT-omgeving. ROOT levert en richt laptops vooraf in, beheert licenties en ondersteunt bij vragen vanuit de dagelijkse praktijk. Medewerkers kunnen eenvoudig contact opnemen via het ROOT-icoon op hun laptop, waarna een medewerker kan meekijken en helpen.
De samenwerking omvat verschillende diensten van ROOT. Zo zorgt ROOT voor een goed ingerichte Digitale werkplek met beheer en support, Security voor de bescherming van apparaten en accounts, en Connectivity en Networking voor een stabiele en bereikbare omgeving. Zo ontstaat één samenhangende IT-basis die past bij het werk in de praktijk.
Updates, instellingen en technische vragen hoeven zo geen extra belasting te vormen voor medewerkers die met cliënten werken. ROOT zorgt er waar mogelijk voor dat de digitale werkplek betrouwbaar en praktisch blijft functioneren.
Veilig omgaan met vertrouwelijke gegevens
De bescherming van cliëntgegevens is vanzelfsprekend een belangrijk aandachtspunt. Mentaal Losser werkt dagelijks met zeer vertrouwelijke informatie en heeft als zorgorganisatie te maken met strenge eisen vanuit de AVG. Juist in een omgeving waar patiëntgegevens veilig gewaarborgd moeten worden, is een zorgvuldige en aantoonbare beveiliging geen luxe, maar een randvoorwaarde. Dat vraagt om strenge toegangsbeveiliging en om apparaten die goed zijn ingericht.
"Je kunt je gewoon niet goed genoeg beveiligen. Zeker omdat je met zeer vertrouwelijke informatie van doen hebt." Zegt Anke
ROOT keek samen met Mentaal Losser naar mogelijkheden om de beveiliging verder te versterken en zo optimaal te voldoen aan de eisen die de AVG stelt aan het werken met patiëntgegevens. Zo zijn er aanvullende maatregelen op de laptops ingericht, waaronder encryptie en MFA. Daarmee zijn apparaten en accounts beter beschermd en wordt de toegang tot informatie zorgvuldig beheerd. Ook wordt de IT-omgeving gemonitord en blijven beveiliging en gebruik van systemen aandacht houden. Zo krijgt Mentaal Losser grip op de veiligheid van gegevens en kan de praktijk aantoonbaar zorgvuldig omgaan met de privacy van cliënten.
Voor Mentaal Losser geeft dat extra vertrouwen dat de digitale ondersteuning past bij de verantwoordelijkheid die hoort bij het werken met cliëntgegevens.
Altijd stabiel internet
Ook de internetverbinding vroeg om aandacht. Omdat het elektronisch patiëntendossier online draait en medewerkers dagelijks afhankelijk zijn van digitale systemen, is een stabiele verbinding onmisbaar. In de praktijk bleek dat de capaciteit niet altijd goed aansloot bij het aantal gebruikers en dat de oorzaak van de verbindingsproblemen niet direct duidelijk was.
“We hadden veel problemen met internet en het was niet meteen duidelijk waar dat vandaan kwam. ROOT heeft daar echt veel werk van gemaakt. Peter is er ontzettend druk mee geweest en uiteindelijk is het goed opgelost. Voor ons was dat heel belangrijk, want zonder internet kunnen we gewoon niet werken.” Zegt Anke
ROOT onderzocht de situatie zorgvuldig en hielp de verbinding en afspraken beter in te richten. Daarmee werd de bereikbaarheid van de praktijk verbeterd en ontstond een stabielere basis voor de dagelijkse werkzaamheden. Het laat zien hoe ROOT-diensten rond Connectivity en Networking niet alleen over een verbinding gaan, maar vooral over continuïteit in de praktijk.
Korte lijnen en een transparante samenwerking
Wat de samenwerking voor Mentaal Losser kenmerkt, is de combinatie van professionaliteit en persoonlijk contact. ROOT is geen leverancier op afstand, maar een partner die bereikbaar is, meedenkt en openstaat voor feedback. Dat sluit aan bij de directe en nuchtere cultuur van Mentaal Losser.
“Ik denk vooral de laagdrempeligheid. Het is allemaal what you see is what you get.” Zegt Anke
Die transparantie maakt het eenvoudig om vragen te stellen en samen keuzes te maken die bij de praktijk passen. Zo heeft Mentaal Losser een IT-omgeving die veiligheid en continuïteit ondersteunt, zonder dat de techniek de aandacht vraagt die voor cliënten bedoeld is.
Ook werken met een veilige digitale werkplek, betrouwbare connectiviteit en persoonlijke IT-support? Neem contact op met ROOT voor een vrijblijvend gesprek over een IT-omgeving die past bij uw organisatie.
