Junior Windows Engineer

40 uur

Bij ROOT draait alles om stabiele, veilige en slimme IT. We beheren een solide Windows- en Microsoft 365-omgeving binnen onze eigen cloudinfrastructuur.

Om onze 2e en 3e lijn te ontlasten, zoeken wij een collega die gebruikersvragen en veelvoorkomende technische issues zelfstandig oppakt en oplost.

Niet iemand die tickets doorschuift, maar iemand die doorzoekt tot het werkt.

Herkenbaar? Dan pas je goed bij ROOT.

Wat ga je doen?

In deze rol zorg jij ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen. Je lost incidenten zelfstandig op, houdt overzicht en voorkomt dat problemen onnodig escaleren.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

Het zelfstandig oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten.
Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, accounts, rechten).
Beheren van accounts, rechten en devices via Active Directory, Entra ID en Intune.
Analyseren en verhelpen van VPN-problemen (inloggen, connectiviteit, configuratie).
Oplossen van storingen binnen Windows-werkplekken.
Signaleren van terugkerende issues en meedenken over structurele verbeteringen.
Documenteren van oplossingen zodat het team slimmer kan werken en minder hoeft te escaleren.

Waar ligt de nadruk?

Deze rol bestaat om onze 2e en 3e lijn te ontlasten. Dat betekent dat jij veelvoorkomende, en soms taaiere, problemen zelfstandig oppakt en afrondt.

Denk aan:

gebruikers die niet kunnen inloggen in Microsoft 365;
MFA- en toegangsproblemen;
Outlook-, Teams- of OneDrive-sync issues;
devices die niet goed in Intune zitten;
VPN-verbindingen die niet werken;
werkplekproblemen waarbij jij snel onderscheid maakt tussen user-, device-, netwerk- of accountissues.

Je hoeft niet alles te weten, maar je weet hoe je het uitzoekt en oplost.

Waar kun je naar toe groeien?

Als je initiatief toont en jezelf wilt ontwikkelen, kun je doorgroeien richting:

Windows-beheer
Microsoft 365 / cloud
Automatisering (PowerShell)
Security en compliance
Bredere infrastructuur- en beheerwerkzaamheden

Wat breng je mee?

Je hebt al ervaring in IT-support of werkplekbeheer en bent gewend om problemen zelf op te lossen.

Denk aan:

Ervaring met IT-support, servicedesk of werkplekbeheer.
Goede basiskennis van Windows, Active Directory, DNS en Microsoft 365.
Ervaring met gebruikersbeheer, rechten en devices.
Je kunt VPN-problemen zelfstandig troubleshooten.
Je communiceert helder en neemt eigenaarschap.
Je werkt gestructureerd en maakt dingen af.

Mooi meegenomen:

Ervaring met Intune.
Kennis van Entra ID / Azure AD.
Ervaring met Powershell.
Ervaring met ticketing, documentatie en kennisborging.
Affiniteit met automatisering of Windows-beheer.

Wat bieden wij jou?

Bij ROOT krijg je de ruimte om je vak goed uit te oefenen én verder te groeien. Je werkt in een technische omgeving waar kwaliteit, samenwerking en vakmanschap centraal staan.