Belang van internetconnectiviteit voor SaaS-diensten

Stel jij levert een SaaS Cloud dienst waarmee je klanten ontzorgt in hun core proces. Dan zul je, als de klant goed nadenkt, vragen krijgen over de beschikbaarheid van de omgeving. Bijna elke SaaS-dienst wordt tegenwoordig geleverd over het internet. Nadenken over de beschikbaarheid van die internetconnectiviteit is dus essentieel. Het uitgangspunt bij internetconnectiviteit is dat er geen garanties zijn. Het internet is niet meer dan een hele grote verzameling van providers die met elkaar samenwerken. 

Verschillen verkeeruitwisseling

Op het internet onderscheiden we twee typen van uitwisseling van verkeer: transit en peering. Een transit provider levert een andere provider toegang tot het hele internet, terwijl peering wordt gedaan op internet exchanges, waarbij subsets van de totale routering worden uitgewisseld. Dit zorgt vaak voor kortere paden.

Grote internet exchanges in Nederland en Duitsland zijn AMS-IX, NL-IX en DE-CIX. Er zijn talloze andere plaatsen waar je via internet exchanges verkeer kunt uitwisselen. Als je de SLA van je provider bekijkt, zul je zien dat er gesproken wordt over beschikbaarheid tot de rand van hun netwerk of de next-hop van de volgende provider. Dat is het stuk dat jouw internetprovider kan garanderen omdat jouw provider daar controle op heeft. Op het moment dat het verkeer het netwerk van jouw provider verlaat, is deze controle weg en daarmee de mogelijkheid om garanties te geven ook. Zelfs voor de garanties die de provider durft te geven, zijn er nog bedreigingen, zoals een DDoS-aanval, die een hele provider plat kan leggen.

Keuze van provider en DDoS-mitigatie

Als je een SaaS-dienst levert, dan is het aan te raden een provider te kiezen die een oplossing heeft geïmplementeerd om DDoS-aanvallen te mitigeren. Bij ROOT is een heel belangrijke vraag of de SaaS-dienst die geleverd wordt afhankelijk mag zijn van een andere dienst, internetconnectiviteit, die geen (of weinig) garanties heeft. Wij zien bijvoorbeeld dat bepaalde diensten in de zorg geleverd worden met internet als drager van de dienst. Daar stellen wij vragen bij: past de beschikbaarheid van de connectiviteit bij de beschikbaarheid van de dienst? Zeker bij een dienst als zorgalarmering is dit iets waar je goed over moet nadenken.

Redundantie van providers

Dan een andere belangrijke vraag: wil je afhankelijk zijn van één provider voor je internetconnectiviteit, of moeten er meerdere zijn? Meer uplink providers vragen eigen IP-adressen en BGP-routers om routering en redundantie te regelen. Jouw netwerk moet zelf kunnen kiezen waar het verkeer naar toegestuurd wordt en hoe verkeer vanaf het internet naar jouw netwerk komt. Dat regelt BGP voor jou. Dit vraagt complexe technologie en een hoog kostenplaatje. Daarnaast is het verkrijgen van eigen IP-adressen niet meer triviaal sinds het opraken van de IPv4 IP-adressen.

Mocht één provider voldoende zijn, dan kan deze provider op verschillende manieren de connectiviteit vanuit twee (of meer) datacentra aanbieden aan jouw omgeving. Hier kan ook gebruik worden gemaakt van (private BGP) of redundantieprotocollen zoals VRRP. ROOT biedt dit soort oplossingen standaard in de door haar geleverde SaaS-omgevingen.

Alternatieven voor internetconnectiviteit

Mocht je nou onder aan de streep tot de ontdekking komen dat het internet niet de goede drager is voor jouw dienst, dan moet je op zoek naar connectiviteit die wel garanties heeft. Er zijn diverse mogelijkheden om dit te realiseren. Zo levert ROOT voor klanten bijvoorbeeld dedicated verbindingen naar AWS die eerder gebruikte VPN’s vervangen. De beschikbaarheid op het onderliggende internet waar de VPN’s gebruik van maakten, bleek toch niet goed genoeg.

ROOT denkt graag mee met het internetconnectiviteit vraagstuk. Of dat nu is in een omgeving die ROOT host of voor een omgeving die bij één van de grote Public Cloud providers zoals AWS, Azure of Google draait. Onze expertise helpt jouw bedrijf bij het realiseren van een betrouwbare en continue internetverbinding, essentieel voor het succes van jouw SaaS-diensten.
Neem contact met ons op en ontdek hoe wij jouw internetconnectiviteit kunnen optimaliseren.